Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 juin 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Papatteshop collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site papatteshop.com.

Papatteshop accorde une grande importance à la protection des données personnelles et s’engage à les traiter conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD, ainsi qu’à la réglementation belge applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Papatteshop
Othman Snoussi, indépendant en personne physique à titre complémentaire
Adresse : Avenue du Roi Albert 266, 1082 Berchem-Sainte-Agathe, Belgique
Numéro d’entreprise : 0784.659.427
Numéro de TVA : BE0784.659.427
E-mail : hello@papatteshop.com
Téléphone : +32 470 54 54 19

2. Données collectées

Papatteshop peut collecter les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez le site ou passez commande :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation si différente ;
numéro de téléphone si nécessaire à la livraison ou au service client ;
informations relatives à la commande ;
historique des échanges avec le service client ;
données techniques liées à la navigation sur le site, notamment via les cookies ;
informations nécessaires au paiement, traitées par les prestataires de paiement sécurisés.

Papatteshop ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du client. Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

traiter les commandes ;
confirmer les achats ;
organiser la livraison ;
assurer le suivi des commandes ;
répondre aux demandes du service client ;
gérer les retours, remboursements et garanties ;
respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;
sécuriser le site et prévenir les fraudes ;
mesurer l’audience du site ;
effectuer des actions publicitaires ou marketing, uniquement dans le respect des règles applicables.

Aucune newsletter n’est actuellement envoyée par Papatteshop.

Si une newsletter est mise en place à l’avenir, l’inscription se fera uniquement avec le consentement explicite de l’utilisateur, via un système d’opt-in. L’utilisateur pourra se désinscrire à tout moment.

4. Base légale des traitements

Les traitements de données réalisés par Papatteshop reposent notamment sur :

l’exécution du contrat, pour traiter et livrer les commandes ;
le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
l’intérêt légitime, notamment pour la sécurité du site, le service client et la prévention des fraudes ;
le consentement, notamment pour les cookies non essentiels, la publicité personnalisée ou une éventuelle newsletter future.

5. Partage des données

Papatteshop peut partager certaines données personnelles avec des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :

Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique en ligne ;
les prestataires de paiement sécurisés ;
les transporteurs, afin d’assurer la livraison des commandes ;
Google Workspace, pour la gestion des e-mails professionnels ;
les outils d’analyse, de publicité ou de mesure d’audience, lorsque ceux-ci sont activés et autorisés ;
les autorités compétentes, uniquement lorsque cela est légalement requis.

Les transporteurs reçoivent uniquement les informations nécessaires à la livraison, telles que le nom, l’adresse de livraison et, si nécessaire, le numéro de téléphone ou l’e-mail.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par Papatteshop peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela se produit, Papatteshop veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, notamment des clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents lorsque requis.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées aux commandes, factures et obligations comptables peuvent être conservées pendant la durée légalement requise.

Les données liées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la gestion d’un éventuel litige.

Les données utilisées à des fins marketing, lorsqu’elles existent, sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou jusqu’à expiration de la durée prévue par la réglementation applicable.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l’effacement de vos données dans les cas prévus par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition dans les cas prévus par la loi ;
droit à la portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Papatteshop à l’adresse suivante :

hello@papatteshop.com

Papatteshop pourra vous demander une preuve d’identité raisonnable afin de vérifier que la demande provient bien de la personne concernée.

9. Réclamation auprès de l’autorité compétente

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique.

10. Sécurité

Papatteshop met en place des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Le site utilise des solutions techniques sécurisées, notamment via Shopify et les prestataires de paiement intégrés.

11. Cookies

Le site papatteshop.com utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment pour permettre la navigation, l’ajout au panier, le paiement sécurisé et la gestion de la session.

D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins d’analyse, de mesure d’audience, de publicité ou de marketing. Ces cookies non essentiels ne sont utilisés qu’avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix relatifs aux cookies via le bandeau cookies affiché sur le site.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies.

12. Modification de la politique de confidentialité

Papatteshop peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

Politique de cookies

Dernière mise à jour : 10 juin 2026

La présente Politique de cookies explique comment Papatteshop utilise les cookies et technologies similaires sur le site papatteshop.com.

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Les cookies peuvent permettre à un site de fonctionner correctement, de mémoriser certaines préférences, de mesurer l’audience ou de proposer des contenus et publicités personnalisés.

2. Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent notamment :

la navigation sur le site ;
l’ajout de produits au panier ;
l’accès au checkout ;
la sécurisation du paiement ;
la gestion de la session ;
la prévention des fraudes.

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique.

3. Cookies d’analyse et de mesure d’audience

Papatteshop peut utiliser des cookies d’analyse afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le site, quelles pages sont consultées et comment améliorer l’expérience utilisateur.

Lorsque la loi l’exige, ces cookies sont utilisés uniquement avec votre consentement.

4. Cookies publicitaires et marketing

Papatteshop peut utiliser des cookies publicitaires ou marketing, notamment dans le cadre de campagnes publicitaires, de mesure de performance ou de remarketing.

Ces cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’efficacité des publicités, éviter de montrer trop souvent la même publicité ou proposer des contenus plus pertinents.

Lorsque la loi l’exige, ces cookies sont utilisés uniquement avec votre consentement.

5. Gestion du consentement

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment lorsque cette fonctionnalité est disponible sur le site ou via les paramètres de votre navigateur.

6. Paramétrage du navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de bloquer, supprimer ou limiter certains cookies.

Le blocage de certains cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site, notamment le panier ou le paiement.

7. Modification de la politique de cookies

Papatteshop peut modifier la présente Politique de cookies afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.