Mentions légales
Mentions légales
Dernière mise à jour : 10 juin 2026
Le présent site internet, accessible à l’adresse papatteshop.com, est édité par :
Papatteshop
Exploité par Othman Snoussi, indépendant en personne physique à titre complémentaire
Adresse : Avenue du Roi Albert 266, 1082 Berchem-Sainte-Agathe, Belgique
Numéro d’entreprise : 0784.659.427
Numéro de TVA : BE0784.659.427
E-mail : hello@papatteshop.com
Téléphone : +32 470 54 54 19
Activité du site
Papatteshop est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de tapis rafraîchissants pour chiens et chats.
Ces tapis sont conçus pour apporter une sensation de fraîcheur aux animaux de compagnie et les aider à mieux supporter les fortes chaleurs, notamment pendant l’été ou lors des périodes de température élevée.
À ce jour, Papatteshop propose uniquement ce type de produit sur sa boutique.
Responsable de publication
Le responsable de publication du site est :
Othman Snoussi
E-mail : hello@papatteshop.com
Hébergement du site
Le site papatteshop.com est hébergé via la plateforme Shopify.
Shopify International Limited
2nd Floor Victoria Buildings
1-2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlande
Les services e-mail professionnels de Papatteshop sont gérés via Google Workspace.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site papatteshop.com, notamment les textes, images, logos, éléments graphiques, icônes, vidéos, descriptions de produits, structure du site et contenus éditoriaux, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite de Papatteshop est interdite.
Responsabilité
Papatteshop met tout en œuvre pour fournir des informations exactes, claires et à jour sur son site. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent exceptionnellement apparaître.
Papatteshop ne peut être tenu responsable d’une mauvaise utilisation du site, d’une interruption temporaire du service, d’un problème technique indépendant de sa volonté ou d’un dommage indirect lié à l’utilisation du site.
Les photos des produits sont présentées à titre illustratif. De légères différences peuvent exister selon l’écran utilisé, les conditions de prise de vue ou les lots de fabrication, sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.
Le tapis rafraîchissant est un produit de confort destiné aux animaux de compagnie. Il ne constitue pas un dispositif médical, ne remplace pas une surveillance attentive de l’animal et ne se substitue pas aux conseils d’un vétérinaire.
En cas de signes de malaise, de coup de chaleur, de maladie ou de comportement anormal de l’animal, il est recommandé de contacter rapidement un vétérinaire.
Contact
Pour toute question relative au site, aux produits, à une commande ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Papatteshop à l’adresse suivante :
Papatteshop s’efforce de répondre aux demandes dans un délai de 24 heures, 7 jours sur 7.
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 10 juin 2026
La présente politique de livraison s’applique aux commandes passées sur le site papatteshop.com.
Zone de livraison
Papatteshop propose la livraison dans le monde entier, sous réserve de disponibilité des services de transport vers le pays ou la région concernée.
Frais de livraison
Les frais de livraison standard sont offerts, sauf indication contraire clairement mentionnée avant la validation de la commande.
Si des frais spécifiques s’appliquent à une destination particulière, ils seront indiqués au client avant le paiement de la commande.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables après traitement de la commande.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon le pays de destination, la région de livraison, le transporteur, les périodes de forte activité, les jours fériés, les contrôles douaniers ou tout événement indépendant de la volonté de Papatteshop.
Pour certaines destinations éloignées ou situées hors Union européenne, le délai de livraison peut être plus long.
Transporteurs
Les transporteurs utilisés peuvent varier selon le pays, la région de livraison et les disponibilités logistiques.
Papatteshop sélectionne les solutions de livraison adaptées afin d’assurer l’acheminement de la commande à l’adresse indiquée par le client.
Exactitude de l’adresse
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, Papatteshop ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison si le colis a été expédié selon les informations fournies par le client.
Suivi de commande
Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci est communiqué au client par e-mail ou rendu accessible via les informations de commande.
En cas de question concernant la livraison, le client peut contacter Papatteshop à l’adresse suivante :
Retard de livraison
En cas de retard anormal, le client est invité à contacter Papatteshop à l’adresse suivante :
Papatteshop vérifiera la situation de la commande et proposera une solution adaptée lorsque cela est nécessaire.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que le colis a été livré alors que le client indique ne pas l’avoir reçu, Papatteshop pourra demander des informations complémentaires afin d’ouvrir une vérification auprès du transporteur.
Si l’absence de livraison est confirmée, Papatteshop proposera, selon le cas, une réexpédition ou un remboursement.
Droits de douane et taxes d’importation
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent éventuellement être demandés par les autorités ou transporteurs du pays de destination.
Ces frais, lorsqu’ils existent, sont à la charge du client, sauf indication contraire explicite au moment de la commande.